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临门一脚该怎么踢?
来源:
微信公众号
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作者:
陆和平 原创
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发布时间:
2018-08-03
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1578
次浏览
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销售:“最终,我们的解决方案能让您的成本降低20%。”
客户:“没想到它能给我们节约那么多的成本!”
销售:“确实,一年至少要省200万元呢。”
客户:“好吧,如果合作下一步该怎么做?”——客户发出购买信号
销售:“我想到了一些对你们更有利的方案,再修改下建议书”——错过了购买良机。
客户:“那好,周末前能不能把建议书发给我?”
销售:“没问题。”
虽然成交不是逼单,但也不是自然而然发生的,永远不要期望客户能够自动将订单送到你的手里,除非你提出要求。客户在成交以前客户有一些明显的信号:与你反复讨论价格;询问交易方式的细节;提出“假如我要购买”试探性问题;了解售后服务细节;要求额外服务承诺;客户高层出面等等。当觉察到客户的购买信号,同时你在销售进程中处于有利的地位,应速战速决,果断要求承诺。
推动客户尽快成交有以下几种方法:
1、交易选择法:“你看是周二发货好,还是周四发货好?你希望货物发到什么地方,A地还是B地?”——让客户选择,其实主动权在你的手里,无论客户选择什么结果都是成交。
2、即时优势法:“因为最近进口的船期比较紧张,您现在下单我们能够够保证在2月底以前到货。”——如果换一种说法:“原材料马上要涨价,如果现在不买,下星期价格会上升。”这就变成了最后通牒了,有点逼单的味道,可能导致客户的反感。
3、附加利益法:厂家推出前50名购车额外获得1000小时的超值服务,名额也有限早定早得,另外今天订车您还可以额外获得2万元的大礼包。——好牌不要全部打完留一个王牌在最后,推动犹豫不决的客户下单。
4、附加订单法:给您的新车再做个底盘装甲“防撞防锈隔音底漆”,您看好吗?——据说附加订单可以促进交易,运气好的话还能实现交叉销售,如果客户拒绝附加订单一般不会拒绝主要订单。例如:底盘装甲不成功,一般会实现新车交易。
5、以退为进法:当客户说,你只要同意这个价格,我就交易时,“您今天就决定吗?您的预算没有问题吧?您自己决定就可以吗?”“是不是除了价格以外,其他问题都已经解决了呢?如果我们同意您的条件,今天能签单吗?”
独立咨询顾问陆和平原创文章,欢迎分享转发,拒绝抄袭;
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